Personvernerklæring

Her er et solid utkast du kan lime inn og tilpasse til ffskis.no. Det er skrevet for en WooCommerce-nettbutikk i Norge, med tydelig språk og høy tillit. Bytt ut feltene i [KLAMMER] med deres faktiske info.

Personvernerklæring for FF Skis (ffskis.no)

Sist oppdatert: 15. januar 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan FF Skis / FF Rollerskis (heretter «vi», «oss») behandler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, handler i nettbutikken eller er i kontakt med oss.

Vi behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er:

FF Rollerskis AS
Org.nr: 919 529 458 Adresse: Bekkajordet 9a, 3189 Horten, Norge
E-post: info@ffskis.com Telefon: +4795887070

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger når du:

  • besøker nettsiden
  • handler i nettbutikken
  • oppretter konto (hvis aktivert)
  • melder deg på nyhetsbrev (hvis aktivert)
  • kontakter kundeservice eller reklamerer/returnerer
  • samtykker til informasjonskapsler (cookies)

Dette kan inkludere:

A) Ved kjøp og kundebehandling

  • Navn
  • Leveringsadresse og fakturaadresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Ordreinformasjon og kjøpshistorikk
  • Kundedialog (hvis du kontakter oss om ordre, retur, garanti osv.)

B) Betalingsinformasjon

Vi lagrer normalt ikke full betalingsinformasjon (som kortnummer). Betaling håndteres av våre betalingsleverandører. Vi mottar kun informasjon som er nødvendig for å bekrefte at betalingen er gjennomført (for eksempel transaksjonsreferanse og betalingsstatus).

C) Tekniske data ved bruk av nettstedet

  • IP-adresse (kan i noen tilfeller regnes som personopplysning)
  • Enhetstype, nettleser, operativsystem
  • Besøksdata (sider du besøker, tidspunkt, varighet)
  • Henvisningskilde (hvor du kom fra)

3. Hva vi bruker personopplysninger til

Vi bruker personopplysninger til:

  1. Å gjennomføre kjøp og levere varer
  • ordrebehandling, plukk, pakk, frakt og leveringskommunikasjon
  1. Kundeservice, reklamasjon og retur
  • svare på henvendelser, håndtere garanti/reklamasjon, administrere retur
  1. Regnskap og lovpålagte plikter
  • oppfylle krav etter bokføringsloven (faktura og transaksjonsdokumentasjon)
  1. Forbedring av nettsiden og brukeropplevelsen
  • analyse av trafikk og bruksmønstre (typisk via cookies og statistikkverktøy)
  1. Markedsføring (hvis du samtykker)
  • nyhetsbrev og relevante tilbud, samt eventuelt målrettet annonsering basert på samtykke

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger basert på ett eller flere av følgende grunnlag:

  • Avtale (GDPR art. 6 (1) b): Når du handler hos oss, må vi behandle opplysninger for å oppfylle kjøpsavtalen.
  • Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 (1) c): Regnskaps- og dokumentasjonskrav.
  • Berettiget interesse (GDPR art. 6 (1) f): For eksempel forbedring av nettsiden, forebygging av misbruk og sikkerhet, samt enkel kundeservice og drift.
  • Samtykke (GDPR art. 6 (1) a): For eksempel nyhetsbrev og ikke-nødvendige cookies/markedsføring.

5. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere, for å huske valg (som handlekurv), og for analyse/markedsføring dersom du samtykker.

Nødvendige cookies brukes for:

  • handlekurv og utsjekk (WooCommerce)
  • sikkerhet og grunnleggende drift

Analyse- og markedsføringscookies brukes kun dersom du samtykker, og kan omfatte:

  • statistikk (f.eks. Google Analytics eller tilsvarende)
  • annonsering/sporing (f.eks. Meta/Facebook Pixel eller tilsvarende)

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykke via cookie-banneret eller nettleserinnstillinger.

Vi bruker CookieYes på Woocommerse

6. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for formålet, og med leverandører som behandler data på våre vegne.

Dette kan inkludere:

A) Betalingsleverandør

  • / Stripe / Klarna / Vipps / Bankoverføringer
    Formål: gjennomføring av betaling og svindelforebygging.

B) Frakt/transport

  • f.eks. Posten/Bring / Helthjem / DHL / annet
    Formål: levering av pakker. Typisk deles navn, adresse, telefon og e-post (for sporing).

C) Drift/hosting og tekniske leverandører

  • f.eks. webhotell, sikkerhetstjenester, MailChimp, Tripletex,

D) Analyse/markedsføring (kun ved samtykke)

  • f.eks. Meta, Google analytics,

Vi inngår databehandleravtaler der det kreves, og leverandører skal oppfylle GDPR.

7. Overføring til land utenfor EU/EØS

Noen leverandører (f.eks. analyse- og markedsføringsverktøy) kan behandle data utenfor EU/EØS, typisk i USA.

Dersom dette skjer, sørger vi for lovlig overføringsgrunnlag, som:

  • EU-kommisjonens standardavtaler (SCC), og/eller
  • andre godkjente mekanismer etter GDPR

8. Lagringstid (hvor lenge vi lagrer opplysninger)

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig:

  • Ordre- og fakturadata: Lagres i henhold til bokføringslovens krav.
  • Kundeservice/reklamasjon: Så lenge saken pågår, og noe tid etter for dokumentasjon.
  • Nyhetsbrev: Til du melder deg av eller trekker samtykke.
  • Analyse-/markedsføringsdata: I henhold til verktøyets innstillinger og samtykke, og slettes/anonymiseres etter rimelig tid.

9. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
  • få rettet feilaktige opplysninger
  • få slettet opplysninger (når vilkårene er oppfylt)
  • begrense behandlingen
  • protestere mot behandlingen (særlig ved berettiget interesse)
  • få utlevert data (dataportabilitet) når relevant
  • trekke tilbake samtykke når som helst (uten at det påvirker lovlig behandling før tilbaketrekking)

Henvendelser kan sendes til: info@ffskis.com

10. Sikkerhet

Vi tar sikkerhet på alvor og bruker relevante tiltak for å beskytte personopplysninger, som tilgangsstyring, oppdateringer og sikkerhetsmekanismer i plattformen. Ingen systemer er 100 % sikre, men vi jobber kontinuerlig for å redusere risiko.

11. Klage

Hvis du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til:

Oss, dersom vi gjør noe som kan være uriktig vil vi gjerne forsøke å rette det opp.

Datatilsynet (Norge)

12. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på ffskis.no, med oppdatert dato øverst.

Til Forsiden